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Soporte

¿Alguien en la puerta? Aquí tienes respuestas rápidas a las preguntas más habituales.

¿Cuándo sale el juego?

Pronto, en iPhone y Android. Aún no hay fecha: en cuanto esté en las tiendas, esta web enlazará a ellas.

¿Cómo se juega?

Alguien llama. Compruébalo con las herramientas de tu timbre y desliza el cerrojo a la derecha para abrir o a la izquierda para dejarle fuera. Puedes probarlo aquí mismo.

¿El juego será gratis?

Está previsto que se descargue gratis, con vídeos que puedes elegir ver, algún anuncio entre noches y compras dentro de la app. Nada de la tienda gana una noche por sí solo.

¿Cómo quito los anuncios?

Compra Sin anuncios en la tienda del juego: los anuncios entre noches desaparecen para siempre. Los vídeos con premio siguen, y solo ves uno cuando tú quieres.

He cambiado de móvil. ¿Cómo recupero mis compras?

Abre la tienda del juego y toca Restaurar compras, con la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste. Vuelven Sin anuncios y la caja de inicio. Tus noches se guardan en el dispositivo: solo pasan a un móvil nuevo si restauras una copia del anterior.

¿Cómo cambio mis opciones sobre los anuncios?

En Europa, abre los ajustes del juego y toca Privacidad y anuncios. Tienes más detalles en la política de privacidad.

¿Cómo borro mis datos?

Todo lo que guarda el juego está en tu dispositivo: si borras la app, se borra. No tenemos nada tuyo.

La demo no arranca o va lenta.

Necesita un navegador reciente, como Safari, Chrome, Edge o Firefox actualizados. Prueba a cerrar otras pestañas. En el móvil, el modo de bajo consumo puede bajar la fluidez.

La demo no tiene sonido.

Mira el botón de sonido de arriba de la página y, en el iPhone, el interruptor de silencio.

He encontrado un error. ¿Cómo lo cuento?

Escríbenos con el modelo de tu dispositivo, qué estabas haciendo y qué pasó. Una captura o un vídeo corto ayudan mucho.

¿Sigues en la puerta?

Escríbenos a [email protected] y te responderemos lo antes posible.